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# SAV & réparations

> Enregistrer un dépôt réparation avec acompte, puis le suivre de l'atelier jusqu'au retrait par le client.

L'écran **SAV / réparation** enregistre un dépôt de réparation avec acompte,
puis le suit jusqu'au retrait : *« Enregistrez un dépôt réparation avec acompte,
puis suivez-le jusqu'au retrait. »*

## Ouvrir un ordre SAV

Depuis **Nouvel ordre SAV**, enregistrer le dépôt : le client, l'article, la
panne constatée et l'acompte encaissé à la prise en charge.

## Suivre le cycle de vie

Un ordre SAV traverse les statuts suivants :

| Statut         | Libellé       |
| -------------- | ------------- |
| `intake`       | Reçu          |
| `in_workshop`  | En atelier    |
| `ready`        | Prêt          |
| `collected`    | Récupéré      |
| `unrepairable` | Non réparable |

Le vendeur fait avancer l'ordre : passage **en atelier**, marquage **prêt**,
**retrait** par le client, ou **non réparable**.

## Retrait

Au retrait, l'ordre est clôturé (statut *Récupéré*) et le solde éventuel est
réglé.

## Persistance

L'ordre SAV est enregistré côté serveur (portée par le magasin de la session),
avec un repli en mémoire lorsqu'aucun backend n'est joignable.