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# Campagnes marketing

> Créer et envoyer des campagnes e-mail ou SMS ciblant les clients du réseau.

L'écran **Campagnes** permet d'adresser des messages aux clients : « Créez une
campagne e-mail ou SMS pour vos clients. » On construit le message, on l'aperçoit,
puis on l'envoie à un segment.

## Rôle

Réactiver et fidéliser la clientèle par des envois ciblés (relances, offres),
en s'appuyant sur la [base clients](/fr/centrale/clients) et sa segmentation.

## Écrans et actions clés

* **Créer la campagne** — choix du canal (e-mail ou SMS), contenu et cible.
* **Aperçu** / **Fermer l'aperçu** — prévisualisation du message.
* **Envoyer** — diffusion (ex. « Envoyer Relance clients à risque »).
* États d'une campagne : « Programmée » / « Envoyée » / « Échec ».
* Garde-fou d'accès : « Vous n'avez pas les droits pour gérer les campagnes. »

<Note>
  L'authoring des campagnes se fait aujourd'hui côté application (fixtures). Les
  envois SMS consomment des [crédits](/fr/centrale/cartes-cadeaux-avoirs) — voir la
  gestion des crédits et notifications.
</Note>

## Lien avec l'API

La diffusion de notifications est gardée par le scope `pos.notification.send`.
Les campagnes ciblent des segments issus de `client.segments.report`
(voir [Clients](/fr/centrale/clients)).

## Voir aussi

* [Clients](/fr/centrale/clients) — la segmentation RFM.
* [Promotions & coupons](/fr/centrale/promotions-coupons) — l'offre à diffuser.