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# Clients

> Consulter la base clients et la segmentation RFM, l'historique d'achat, le consentement et les actions RGPD.

L'écran **Clients** est la vision back-office de la base clients : annuaire,
segmentation RFM, historique d'achat, compte de fidélité, et conformité RGPD.

## Rôle

Comprendre et gérer la clientèle du réseau : qui sont les clients, comment ils se
répartissent, ce qu'ils ont acheté, et le respect de leurs droits sur leurs
données.

## Écrans et actions clés

L'écran bascule entre deux vues (« Afficher la base client » / « Afficher les
segments RFM ») :

* **Base client** — annuaire avec « Rechercher un client », filtres « Tous les
  segments » / « Tous les paliers », et un panneau de détail par client.
* **Segments / RFM** — répartition par récence, fréquence et montant (segments
  « Fidèles », « À risque »…).
* **Détail client** — historique d'achat, compte de fidélité, et panneau de
  **consentement**.
* **Actions RGPD** — « Exporter les données (RGPD) » et « Anonymiser
  définitivement ce client » (« Confirmer l'anonymisation définitive »).

<Note>
  La création et l'édition d'une fiche client se font sur le parcours caisse /
  clienteling ; la Centrale offre la consultation, la segmentation et les actions
  RGPD.
</Note>

## Lien avec l'API

`client.customers.list/get/getConsent/recordConsent/purchases/exportData/erase`,
`client.segments.report`, et `client.loyalty.getAccount`. Routes :
`GET /v1/customers`, `GET /v1/customers/:id/purchases`,
`GET /v1/customers/segments`, `GET /v1/loyalty/accounts`. Gardé par les scopes
`pos.customers.view` / `pos.customers.manage`.

## Voir aussi

* [Fidélité](/fr/centrale/fidelite) — le programme de points.
* [Campagnes marketing](/fr/centrale/campagnes-marketing) — cibler un segment.
* [Devis](/fr/centrale/devis) — les offres commerciales.