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# Fidélité

> Piloter le programme de fidélité : règles de cumul et d'échange, échelle des paliers et adhérents.

L'écran **Fidélité** pilote le programme de points du réseau : ses règles, son
échelle de paliers, et l'annuaire des adhérents.

## Rôle

Configurer comment les points se gagnent et se dépensent, définir les paliers de
statut, et gérer manuellement le compte de fidélité d'un adhérent.

## Écrans et actions clés

L'écran est organisé en sections :

* **Cumul et échange** — les règles du programme (« Enregistrer les règles »),
  avec les **délais d'expiration** des points (« Après acquisition » / « Après
  inactivité »).
* **Échelle des paliers** — l'éditeur de paliers (ex. « Bronze — 1 240
  adhérents »), avec ajout / édition de palier.
* **Adhérents** — annuaire : « Choisir un adhérent », puis « Créditer des
  points » ou « Échanger des points » sur son compte.

## Lien avec l'API

`client.loyalty.list/get/getAccount/accrue/redeem/getConfig/updateConfig`. Côté
backend : `POST /v1/loyalty/accruals` (cumul), `POST /v1/loyalty/redemptions`
(échange), persistés au grand livre de fidélité. La gestion est gardée par
`pos.loyalty.manage` et la configuration du programme par `pos.loyalty.config`.

## Voir aussi

* [Clients](/fr/centrale/clients) — la fiche client et son compte de fidélité.
* [Cartes cadeaux & avoirs](/fr/centrale/cartes-cadeaux-avoirs) — les autres
  instruments de valeur.