Le parcours principal
La colonne vertébrale de la Caisse est le trajet vente → encaissement → tiroir-caisse → journée :Vente
Rechercher au catalogue, composer le panier, gérer quantités, articles
offerts et remises.
Encaissement
Régler la vente : espèces, carte, devise étrangère, arrondi légal et
finalisation du ticket.
Reçu & tiroir-caisse
Imprimer ou réimprimer le ticket, ouvrir le tiroir, consulter la position
de caisse.
Journée de caisse
Ouvrir et fermer la caisse, enregistrer les mouvements d’espèces et lire la
session en cours.
Les services au client
Au-delà de la vente simple, la Caisse porte les gestes de relation client :- Clients — rattacher un client à la vente et au ticket.
- Retours & échanges — rembourser sur un ticket antérieur.
- Cartes cadeaux — émettre, encaisser et annuler une carte.
- Acomptes & réservations — prendre un acompte, poser une réservation.
- Location — louer un article contre une caution.
- SAV & réparations — enregistrer un dépôt réparation et le suivre jusqu’au retrait.
- Devis — chiffrer une sélection puis la convertir en vente.
- Rendez-vous — réserver un créneau clienteling.
- Ventes en attente — mettre un panier de côté et le reprendre.
Autour de la caisse
- Périphériques — appairer imprimante, tiroir et scanner.
- Vérification d’âge — bloquer une vente réglementée sans preuve d’âge.
- Magasin — consulter la configuration du magasin, les appareils, les vendeurs et les sessions.
- Assistant IA — poser une question et se faire guider dans la Caisse.