Skip to main content
L’écran Campagnes permet d’adresser des messages aux clients : « Créez une campagne e-mail ou SMS pour vos clients. » On construit le message, on l’aperçoit, puis on l’envoie à un segment.

​
Rôle

Réactiver et fidéliser la clientèle par des envois ciblés (relances, offres), en s’appuyant sur la base clients et sa segmentation.

​
Écrans et actions clés

  • Créer la campagne — choix du canal (e-mail ou SMS), contenu et cible.
  • Aperçu / Fermer l’aperçu — prévisualisation du message.
  • Envoyer — diffusion (ex. « Envoyer Relance clients à risque »).
  • États d’une campagne : « Programmée » / « Envoyée » / « Échec ».
  • Garde-fou d’accès : « Vous n’avez pas les droits pour gérer les campagnes. »
L’authoring des campagnes se fait aujourd’hui côté application (fixtures). Les envois SMS consomment des crédits — voir la gestion des crédits et notifications.

​
Lien avec l’API

La diffusion de notifications est gardée par le scope pos.notification.send. Les campagnes ciblent des segments issus de client.segments.report (voir Clients).

​
Voir aussi